The choice of tire size is primarily determined by the driving environment and to a lesser extent by the driver's height.

The rider has the option to adjust the frame height to his body size.

Frame size 44-48 cm is suitable for people with a height of 150-170 cm.

Frame size 50-54 cm is suitable for people with a height of 170-190 cm.

Wählen Sie das gewünschte Produkt auf unserer Webseite aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen zur Kasse.

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten, PayPal und Direktüberweisung.

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Empfangsdaten zu ändern oder Ihre Bestellung zu stornieren, sofern dies vor dem Versand des Artikels erfolgt. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice unter wheelyou24@gmail.com in Verbindung, um die Bestätigung des Versands Ihres Artikels zu erhalten.

Aktuell bieten wir unsere Lieferdienste ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Alle Käufe über die Wheelyou-Website erfolgen versandkostenfrei. Zudem übernehmen wir die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch, die aufgrund von Qualitätsmängeln der Produkte notwendig sind.

In der Regel wird der Artikel innerhalb von 3 bis 7 Werktagen bei Ihnen eintreffen. Bitte beachten Sie, dass unterschiedliche Marken aufgrund variierender Logistik und Lagerhäuser von dieser Frist um 1 bis 2 Tage abweichen können. Ferner können besondere Anlässe, wie Feiertage, ebenfalls zu Verzögerungen führen. Sollte Ihr Artikel nicht rechtzeitig ankommen, zögern Sie bitte nicht, uns unter wheelyou24@gmail.com zu kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die Logistik Ihres Auftrags zu überprüfen.

Sollte es ein Qualitätsproblem mit dem Produkt geben, haben Sie die Möglichkeit, uns für einen Austausch zu kontaktieren oder das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Wir bitten Sie, beim Umtausch oder der Rückgabe die Ware in der Originalverpackung zu verpacken. Falls Sie die Verpackung nicht mehr haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden Ihnen ein neues Paket zukommen lassen.

Sobald Ihre zurückgesendeten Waren in unserem Lager eingegangen sind, werden wir umgehend die Rückerstattung für Sie veranlassen.

Im Folgenden sind einige grundlegende Wartungsanweisungen zur Referenz aufgeführt:

E-bike:

1. Batterieladung: Auch bei seltener Nutzung sollte die Batterie mindestens einmal im Monat aufgeladen werden.
2. Kettenschmierung: Regelmäßig Schmieröl auf die Kette auftragen, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.
3. Reifendruck prüfen: Halten Sie den Reifendruck innerhalb des vom Hersteller empfohlenen Bereichs.
4. Bremsenprüfung: Überprüfen Sie, ob die Bremsen empfindlich reagieren und ob die Bremsbeläge abgenutzt sind.
5. Einfache Reinigung: Wischen Sie den Fahrradrahmen mit einem feuchten Tuch ab, vermeiden Sie es, elektronische Teile direkt mit Wasser zu spülen.

Escooter:

1. Batterieladung: Regelmäßig aufladen, um vollständige Entladung zu vermeiden.
2. Reifenkontrolle: Stellen Sie sicher, dass die Reifen intakt und nicht übermäßig abgenutzt oder beschädigt sind.
3. Bremsensystem prüfen: Stellen Sie sicher, dass die Bremsen gut reagieren und keine deutliche Abnutzung zeigen.
4. Einfache Reinigung: Reinigen Sie den Roller regelmäßig, achten Sie besonders darauf, kein Wasser in den Motor oder die Batterie gelangen zu lassen.

Wir empfehlen eine vollständige Wartung einmal jährlich oder nach jeder intensiven Nutzungssaison.

Sollte Ihr Produkt noch unter Garantie stehen, haben Sie die Möglichkeit, unseren Kundendienst zu kontaktieren, um kostenfreie Reparaturen oder Ersatzteile zu erhalten.

Die Bedienungsanleitungen sind üblicherweise im Paket des jeweiligen Artikels enthalten. Wir empfehlen, diese beim Auspacken sorgfältig zu überprüfen. Sollte die Anleitung bei Erhalt der Ware nicht vorhanden sein, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen eine PDF-Version der Anleitung zukommen zu lassen.

Unser technischer Support steht Ihnen über E-Mail oder Telefon zur Verfügung.

Sie erreichen uns per E-Mail unter wheelyou24@gmail.com oder per Telefon unter +49 151 54872095.

Die Telefonnummer des Kundendienstes ist von 9:00 bis 18:00 Uhr MEZ erreichbar. Anfragen, die an die E-Mail-Adresse gesendet werden, werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.