Versand- und Rücksendepolitik

Stand: [23/10/2025]

1️⃣ Versandbereich

Wir versenden derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

2️⃣ Versandkosten

Alle Bestellungen innerhalb Deutschlands werden kostenlos versendet.
Es fallen keine zusätzlichen Versandgebühren an.

3️⃣ Versanddienstleister

Wir arbeiten mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen, darunter DHL, GLS, UPS, DPD, Dachser und weitere.
Der jeweils genutzte Dienstleister wird auf der Bestellbestätigungsseite angegeben.

4️⃣ Lieferzeit

Die Bearbeitung einer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage,
die Zustellung erfolgt innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versand.

In seltenen Fällen (z. B. Feiertage, hohe Nachfrage, Wetterbedingungen) kann es zu leichten Verzögerungen kommen.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Arbeitstagen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@wheelyou.de.

5️⃣ Auftragsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail.
Sie können Ihre Sendung direkt über die Website des jeweiligen Logistikdienstleisters verfolgen.

Alternativ können Sie die Sendungsnummer auch im Bereich „Bestellung verfolgen“ am Ende der wheelyou.de-Seite eingeben.

6️⃣ Verlorenes Paket

Sollte Ihre Bestellung verloren gehen oder nicht eintreffen,
kontaktieren Sie uns bitte unter info@wheelyou.de.
Unser Kundenservice wird den Fall prüfen und ggf. eine Rückerstattung oder Ersatzlieferung veranlassen.

7️⃣ Rücksendungen

Sie können Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Innerhalb dieser Frist übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nach Ablauf von 30 Tagen trägt der Käufer die Versandkosten für Rücksendungen.
Die Abwicklung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Logistikdienstleisters.

Rücksendungen müssen im Originalkarton und in einwandfreiem Zustand erfolgen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@wheelyou.de, um ein Rücksendeetikett zu erhalten.

8️⃣ Kontakt

VANKEL TECHNOLOGY (HONGKONG) LIMITED
19/F, Heng Shan Centre, 141–145 Queen’s Road, Wan Chai, Hong Kong

EU-Vertreter:
ZCT Trading GmbH
Kölner Straße 24, 70376 Stuttgart, Deutschland
📧 info@izct.de