1️⃣ Allgemeine Informationen
Bei wheelyou.de legen wir großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit.
Zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir unseren Kunden eine freiwillige Herstellergarantie (Zusatzgarantie) auf ausgewählte Produkte.
Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Erhalt der Ware bleibt hiervon unberührt.
2️⃣ Garantieübersicht
| Produktkategorie | Zusatzgarantiezeit | Geltungsbereich |
|---|---|---|
| Verbrauchsteile (z. B. Batterie, Motor, Ladegerät) | 6 – 12 Monate | Material- und Verarbeitungsfehler |
| Standardteile / Rahmenkomponenten | 12 – 24 Monate | Herstellungs- oder Strukturfehler |
3️⃣ Wichtige Hinweise zur Garantie
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Kaufbeleg: Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung auf, da diese für die Inanspruchnahme der Garantie erforderlich ist.
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Nutzung: Die Garantie gilt für normale Nutzung (leichter Regen, Pfützen), erlischt aber bei Eintauchen in Wasser oder starker Nässe.
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Zubehör: Separat gekaufte Zubehörteile sind nicht Teil der Garantie.
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Hinweis: Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.
4️⃣ Garantiebedingungen im Detail
Für E-Scooter
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Verbrauchsteile (6 Monate): Batterie, Motor, Steuergerät, Instrument, Gashebel, Ladegerät
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Andere Teile (12 Monate): Alle übrigen Komponenten, außer Verschleißteile
5️⃣ Nicht durch die Garantie abgedeckte Teile
Polster, Pedale, Lackierung, Dekorstreifen, Verschleißteile des täglichen Gebrauchs.
Wenn Zubehörteile innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Qualitätsprobleme aufweisen, erfolgt ein kostenloser Austausch. Danach trägt der Käufer die Kosten.
6️⃣ Garantieausschlüsse
Die Garantie entfällt bei:
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unsachgemäßer Nutzung (z. B. Überladung, Überschreitung der Geschwindigkeitsgrenzen, Übergewicht)
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längerer Einwirkung von starkem Regen oder Eintauchen in Wasser
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Schäden durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbefolgung der Gebrauchsanleitung
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Verwendung nicht autorisierter Ersatzteile
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eigenständiger Demontage oder Modifikation des Geräts
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Kauf bei nicht autorisierten Händlern
Hinweis: Diese Ausschlüsse berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
7️⃣ Garantieabwicklung
So stellen Sie einen Garantieantrag:
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Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@wheelyou.de
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Fügen Sie bitte Ihren Kaufbeleg und Ihre Bestellnummer bei.
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Sie erhalten von unserem Kundenservice ein Formular zur Garantieprüfung.
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Nach Prüfung informieren wir Sie über die nächsten Schritte (Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung).
Unser Team hilft Ihnen gerne weiter, um Ihr Produkt schnellstmöglich wieder in einwandfreiem Zustand zu bringen.
8️⃣ Kontakt
Verantwortlich:
VANKEL TECHNOLOGY (HONGKONG) LIMITED
19/F, Heng Shan Centre, 141–145 Queen’s Road, Wan Chai, Hong Kong
EU-Vertreter:
ZCT Trading GmbH
Kölner Straße 24, 70376 Stuttgart, Deutschland
USt-IdNr.: DE336393093
📧 info@izct.de