Garantieinformationen für wheelyou.de
Wir bei wheelyou.de legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und bieten daher umfassende Garantieleistungen für unsere Produkte an. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Details zu unseren Garantiebedingungen.
Garantieübersicht
Verbrauchsteile: 6 Monate Garantie
Standardteile: 12 Monate Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler ab Erhalt des Produkts
Garantieumfang: Kosten für Reparaturen und Ersatzteile, um Ihr Gerät während des Garantiezeitraums in einwandfreiem Zustand zu halten
Wichtige Hinweise zur Garantie
Kaufbeleg: Bitte bewahren Sie Ihren Kaufbeleg auf, da dieser für Garantieanfragen erforderlich ist.
Nutzungsbedingungen: Die Garantie gilt für die Nutzung bei leichtem Regen und das Durchfahren von Pfützen. Sie erlischt jedoch bei vollständigem Eintauchen ins Wasser oder längerer Einwirkung von starkem Regen.
Zubehör: Separately gekaufte Zubehörteile sind nicht in der Garantie enthalten.
Garantiezeiträume im Detail
Für E-Scooter
Verbrauchsteile (6 Monate):
Batterie
Motor
Steuergerät
Instrument
Gashebel
Ladegerät
Andere Teile (12 Monate):
Alle übrigen Komponenten, die nicht als Verbrauchsteile gelten.
*Die genaue Ausführung kann je nach Marke variieren. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Verfügbares Zubehör“ am Ende der Webseite.
Für E-Bikes
Verbrauchsteile (12 Monate):
Batterie
Motor
Steuergerät
Instrument
Gashebel
Ladegerät
Schutzblech
Hauptkomponenten (24 Monate):
Reifen
Gabel
Sattelstütze
Lenker
Schalthebel
Bremssystem
Kettenblätter und Kurbeln
Zahnkränze
Schaltwerke
Rahmen
*Die genaue Ausführung kann je nach Marke variieren. Einzelheiten finden Sie im Abschnitt „Verfügbares Zubehör“ am Ende der Webseite.
Nicht von der Garantie abgedeckte Teile
Polster
Pedale
Lackierung
Zierstreifen
Falls Zubehörteile innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung Qualitätsprobleme aufweisen, bieten wir einen kostenlosen Austausch an. Danach trägt der Käufer die Kosten.
Garantieausschlüsse
Die Garantie erlischt in folgenden Fällen:
Unsachgemäße Nutzung (z.B. Überschreiten der Geschwindigkeitsgrenzen, Überladung, Übergewicht)
Längerer Kontakt mit starkem Regen oder Eintauchen ins Wasser
Schäden durch Missbrauch, Vernachlässigung oder Nichtbefolgung der Anweisungen im Benutzerhandbuch
Verwendung nicht autorisierter oder nicht originaler Teile
Öffnen, Zerlegen oder Modifizieren des Geräts durch nicht autorisiertes Personal
Kauf bei nicht autorisierten Händlern oder außerhalb des autorisierten Marktes
So stellen Sie einen Garantieanspruch
1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail (info@wheelyou.de) oder Telefon.
2. Geben Sie Ihren Kaufbeleg und Ihre Bestellnummer an.
3. Füllen Sie die Garantieinformationen aus, die Ihnen vom Kundenservice zugesendet werden.
Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Kundenerlebnis erhalten.
Klicken Sie auf die Liste unten, um das Zubehör für bestimmte Produkte anzuzeigen.
Hinweis: Die aufgeführten Ersatzteile umfassen alle Modelle der jeweiligen Marken. Für spezifische Informationen zur Verfügbarkeit von Ersatzteilen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.