Widerrufsrecht

🇩🇪 Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie (30 Tage Rückgaberecht)

Verantwortliches Unternehmen
Wheelyou.de wird von ZCT Trading GmbH
Adresse: Kölner Straße 24, 70376 Stuttgart
wheelyou24@gmail.com
+4915257615976

E-Mail (Support):wheelyou24@gmail.com

EU-Rücksendeadresse (nur nach Bestätigung verwenden)
Empfänger: Sixing Chen
E-Mail: Sixing.chen.gewerbe@outlook.com
Sinologix GmbH
c/o Pressehaus Stuttgart, Plieningerstr. 150, 70567 Stuttgart, Deutschland

⚠️ Bitte senden Sie Waren nur nach vorheriger Bestätigung durch unseren Support ein. Unangekündigte Sendungen können nicht angenommen werden.

1) Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen oder eine Rückgabe beantragen.

2) Rückgabebedingungen

• Originalzustand: ungetragen/ungenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung

• Bestellnummer oder Kaufbeleg erforderlich

• Rücksendungen ohne vorherige Anfrage/Bestätigung können abgelehnt werden

3) Ablauf

Kontaktieren Sie uns unterlongfeng.service@gmail.com, um ein Rücksendeetikett und die Bestätigung zu erhalten. Nach Freigabe erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.

4) Kostenregelung

• Unser Verschulden (Defekt, Falschlieferung, Transportschaden): Rücksendekosten von uns getragen

• Meinungsänderung/ Nichtgefallen: Rücksendekosten vom Kunden zu tragen
  Bitte bewahren Sie den Versandbeleg bis zum Abschluss der Erstattung auf.

5) Ausnahmen (gesetzlich zulässige)

• Maßgeschneiderte/personalisierten Waren

• Geöffnete Hygieneartikel (z. B. bestimmte Kosmetik-/Pflegeprodukte)

• Verderbliche Waren; Gefahrstoffe/entzündliche Flüssigkeiten/Gase
  Hinweis: Preisreduzierte Artikel sind nicht pauschal ausgeschlossen und können im Rahmen des Widerrufsrechts retourniert werden.

6) Stornierung vs. Widerruf

Solange die Bestellung nicht im Lager verarbeitet/versendet wurde, ist eine kostenlose Stornierung möglich. Nach Versand nutzen Sie bitte das 30-Tage-Widerrufsrecht (Rückgabe).

7) Erstattungen

Nach Wareneingang & Prüfung informieren wir Sie per E-Mail. Die Rückzahlung erfolgt i. d. R. innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Wenn nach 15 Werktagen keine Rückzahlung eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

8) Widerrufsrecht (EU) – Musterformular

Verbraucher in der EU haben ein Widerrufsrecht von mindestens 14 Tagen, das wir auf 30 Tage verlängern.
Muster-Widerrufserklärung (per E-Mail an longfeng.service@gmail.com):

Hiermit widerrufe(n) ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am [Datum] / Erhalten am [Datum]
– Name, Anschrift des Verbrauchers
– Bestellnummer
– Datum/Unterschrift (bei Brief)